TANJUNGPURA.ID (KUBU RAYA) – Bupati Kubu Raya, H. Sujiwo, S.E., M.Sos, secara resmi meluncurkan aplikasi layanan pelanggan “Halo Tukang Ledeng” yang digagas oleh Perumda Tirta Raya Kubu Raya. Peluncuran berlangsung di Ruang Mahoni, Lantai 2 Hotel Qubu Resort, sekaligus menjadi pembuka kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellent bagi 100 pegawai PDAM.
Dalam sambutannya, Bupati Sujiwo menekankan pentingnya niat tulus dalam pelayanan publik. Ia menegaskan, ketika sebuah niat mulia diiringi kerja keras dan semangat tinggi, maka Tuhan dan semesta alam akan ikut membantu mewujudkannya.
Ketika kita mempunyai niat yang mulia, kemudian menggebu-gebu dengan keinginan besar untuk mewujudkan niat itu, maka Tuhan bahkan semesta alam akan menolong kita,” ujar Sujiwo.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Bupati juga menguraikan tantangan yang dihadapi Kubu Raya, mulai dari keterbatasan anggaran, infrastruktur rusak, hingga masalah kesehatan dan pendidikan.
Namun, ia menyebut semangat kolaborasi serta dukungan pemerintah pusat telah membawa tambahan anggaran APBN senilai sekitar Rp550 miliar ke Kabupaten Kubu Raya pada tahun ini, termasuk Rp88,4 miliar untuk pembangunan instalasi pengolahan air.
Sementara itu, Direktur Perumda Tirta Raya Kubu Raya, Harmawan, S.Sos, dalam sambutannya menyampaikan bahwa aplikasi “Halo Tukang Ledeng” terinspirasi dari filosofi pelayanan seorang tukang ledeng yang siap melayani masyarakat sepenuh hati, bahkan ia sempat menyinggung karakter populer Mario Bros sebagai simbol pelayanan tanpa lelah.
Harmawan menjelaskan, aplikasi ini diharapkan menjadi sarana efektif untuk mempercepat respon pelayanan, meningkatkan transparansi, serta memperkuat akuntabilitas perusahaan. Ia juga menegaskan komitmen peningkatan kapasitas SDM.
Selama empat bulan terakhir, kami telah menganggarkan Rp561 juta untuk pengembangan kompetensi seluruh pegawai, baik di bidang teknik, keuangan, hukum, hingga hubungan pelanggan,” ungkap Harmawan.
Selain itu, Perumda Tirta Raya juga mendapatkan dukungan masyarakat berupa hibah tanah seluas 2.500 m² di kawasan Pal 6 yang rencananya akan dibangun booster air berkapasitas 1.000 m³.
Acara ditutup dengan pesan Bupati agar seluruh jajaran PDAM memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan air bersih merupakan salah satu kebutuhan paling mendesak setelah infrastruktur jalan.
Dengan adanya aplikasi “Halo Tukang Ledeng” dan kegiatan Bimtek ini, diharapkan kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Kubu Raya semakin meningkat serta mampu menjawab aspirasi masyarakat.
(JM)
