TANJUNGPURA.ID (BEIJING,) — Penyedia layanan bisnis digital global Teleperformance (TP) hari ini mengumumkan, TP di Tiongkok memperoleh sertifikat pusat layanan pelanggan telekomunikasi bintang lima dari China Association of Communications Enterprises. TP menjadi satu-satunya pelaku industri customer experience management (CXM) non-BUMN yang mendapatkan pengakuan China Association of Communications Enterprises atas praktik bisnis yang aman.
China Association of Communications Enterprises (CACE) berada dalam naungan dan pengawasan Kementerian Perindustrian dan Teknologi Informasi (MIIT) dan Kementerian Urusan Publik Republik Rakyat Tiongkok. CACE membantu badan pemerintah dalam merumuskan standar nasional dan standar industri di industri informasi dan komunikasi, serta standar grup terkait sekaligus menjalankan promosi dan implementasi standar-standar tersebut.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Di Tiongkok, TP menyediakan layanan pelanggan, konsultasi seputar kegiatan operasional, dan layanan digital. TP beroperasi menurut standar industri, serta standar layanan dan manajemen TP Group.
Sertifikat ini merupakan salah satu dari banyak pengakuan yang telah diraih TP di Tiongkok. TP juga memperoleh sertifikat “Great Place to Work 2024″*, serta gelar “Best Workplaces™” di Tiongkok Raya pada 2023. Tahun lalu, TP tercantum dalam daftar “Heathy Enterprise 2023” versi pemerintah kota Beijing yang menilai kondisi kesehatan dan keselamatan kerja. TP di Tiongkok memiliki sekitar 10.000 karyawan di 12 kota, yakni Beijing, Shanghai, Xi’an, Wuxi, Changzhou, Shenzhen, Chongqing, Dalian, Nanning, Xinxiang, Guangzhou, dan Foshan.
TENTANG TELEPERFORMANCE GROUP
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP) adalah pemimpin pasar dunia pada segmen layanan bisnis digital. Teleperformance selalu menggabungkan keunggulan teknologi canggih dengan unsur manusia dalam menghadirkan layanan pelanggan yang lebih simpel, cepat, dan aman untuk berbagai perusahaan terbesar di dunia, serta pelanggan. Portofolio layanan Teleperformance yang lengkap dan didukung AI meliputi layanan pelanggan front office hingga back office, termasuk konsultasi operasional dan layanan transformasi digital yang sangat penting. Teleperformance juga menawarkan sejumlah layanan khusus, seperti penagihan, interpretasi dan lokalisasi, layanan pengurusan visa dan konsulat, serta layanan alih daya untuk proses rekrutmen. Tim Teleperformance yang terdiri atas para pakar dan penasihat menguasai berbagai bahasa, memiliki motivasi kerja, dan bekerja dengan penuh semangat. Karyawan Teleperformance tersebar di sekitar 100 negara. Lewat kegiatan operasional di pasar lokal, Teleperformance menyediakan manfaat positif bagi masyarakat, klien, dan lingkungan hidup. Pada 2023, Teleperformance membukukan pendapatan konsolidasian EUR 8.345 juta (US$ 9 miliar) dan laba bersih EUR 602 juta.
Saham Teleperformance diperdagangkan di bursa Euronext Paris, Kompartemen A, serta dapat diperdagangkan dengan mekanisme deferred settlement service. Saham Teleperformance merupakan bagian dari indeks-indeks saham: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard, dan Euronext Tech Leaders. Dalam bidang tanggung jawab sosial perusahaan, saham Teleperformance tercantum dalam indeks CAC 40 ESG sejak September 2022, indeks Euronext Vigeo Euro 120 sejak 2015, indeks MSCI Europe ESG Leaders sejak 2019, indeks FTSE4Good sejak 2018, serta indeks S&P Global 1200 ESG sejak 2017.
